CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

DATOS IDENTIFICATIVOS

www.carneslaiberica.com

Denominación social: CARNES DE ORIGEN S.L.

NIF/CIF: B87522876

Domicilio social: Crta. Vicálvaro a Vallecas km.3,800 Mercamadrid – Plataforma Baja Nº 20 / 28053 – Madrid

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio carneslaiberica.com, del que CARNES DE ORIGEN S.L. es titular, proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra. Las presentes condiciones son válidas a partir de la realización de cualquier pedido. No se acepta ninguna otra condición, a menos que se haya pactado previamente por escrito.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puede contactar con CARNES DE ORIGEN S.L. mediante las siguientes formas:

Por correo: Crta. Vicálvaro a Vallecas km.3,800 Mercamadrid – Plataforma Baja Nº 20 / 28053 – Madrid

Por email: comercial@carneslaiberica.com

Por teléfono: +34 91 785 37 94

PRECIOS

Todos los precios que figuran en la Web incluyen el IVA. Los precios deben entenderse en euros (€). Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de confirmar la compra y no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega y pueden cambiar durante el año facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los productos serán propiedad CARNES DE ORIGEN S.L. mientras no sean abonados en su totalidad.

PEDIDO

Cuando el cliente confirma su pedido, declara aceptar el mismo. Desde que el pedido es grabado, el cliente recibirá un recibo detallado del mismo a su dirección de correo electrónico, en el cual se indicará el importe exacto facturado. CARNES DE ORIGEN S.L. se reserva el derecho de anular todo pedido realizado cualquier motivo o irregularidad del mismo.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra. CARNES DE ORIGEN S.L. ofrece las siguientes modalidades de pago: Tarjeta de Credito (TPV) o Transferencia Bancaria. No existe un importe mínimo a facturar. CARNES DE ORIGEN S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

CARNES DE ORIGEN S.L. retirará de la página Web, los productos que no estén disponibles. Sin embargo, en caso de la no retirada de los productos en el momento preciso, después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a dar la opción de cancelárselo o informar al cliente sobre el estado del producto y tener la opción de que espere hasta que vuelva a estar en stock. En este caso, el cliente de no querer esperar, CARNES DE ORIGEN S.L. le reembolsará el pago de su pedido.

ENTREGA

CARNES DE ORIGEN S.L. se compromete a entregar el producto (en España Peninsular) en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. CARNES DE ORIGEN S.L. no será responsable por los errores de mensajería o causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El cliente no puede requerir una compensación en el caso de la inejecución o fallos en la entrega debido a defectos de origen. Los precios de la entrega dependen del peso de la mercancía entregada CARNES DE ORIGEN S.L. no realizará entregas a Ceuta, Melilla, Baleares o Islas Canarias, sin embargo, no se descarta que en un futuro se incorpore este servicio (puede ponerse en contacto con nosotros y buscaremos una solución).

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán de 18€ en España Peninsular para pedidos inferiores a 99€ (IVA inc.). Para pedidos superiores a 99€, los gastos de envío serán gratuitos.

PERÍODO DE ENTREGA

Entrega a la mensajería en 48-72 horas a partir del siguiente día hábil tras la realización del pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, a causa del transporte del mismo, éste tiene el derecho de realizar la reclamación en un plazo de 24 horas, en forma de texto (carta, email) a CARNES DE ORIGEN S.L. le pondrá en contacto con la mensajería para cualquier tipo de reclamación. Sin embargo, si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos, la devolución de los productos deberá hacerse en los 14 días naturales posteriores a la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. Se debe devolver el producto en las mismas condiciones de entrega, con los precintos, etiquetado y envasado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente siempre y cuando no se trate de un error de CARNES DE ORIGEN S.L.

DERECHO DE REVOCACIÓN DEL VENDEDOR

CARNES DE ORIGEN S.L., puede proceder a la revocación del contrato en una de las circunstancias siguientes:

Errores escritos o errores calculados en nuestra Web.

Si los productos no están disponibles en un espacio de tiempo previsible.

Si existe sospecha fundada de que el cliente no va a cumplir con sus obligaciones debidamente.

CASO DE FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor que significativamente impida o haga imposible nuestras obligaciones, nos da derecho a posponer el cumplimiento de nuestras obligaciones, durante el periodo en el que se mantengan las dificultades y podemos extender la fecha límite a una nueva fecha apropiada. Igualmente considerando como motivo de fuerza mayor, huelgas, cierre de puertos y condiciones similares que directamente o indirectamente nos afecten.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Se informa a los usuarios y clientes de carneslaiberica.com, que para hacer uso de algunos de los servicios telemáticos que les ofrece nuestro portal de Internet, así como para facturarle los servicios prestados y proporcionarle las novedades comerciales, enviarle encuestas de satisfacción o para solicitar información, es necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal que, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a nuestros correspondientes ficheros con la exclusiva finalidad de proporcionarle los servicios ofertados.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Si un producto resulta defectuoso estamos autorizados para realizar un suministro posterior del producto en condiciones óptimas. La empresa no se responsabiliza de los daños que resultan de un uso incorrecto o fraudulento. Tampoco es posible garantizar la tolerancia individual de nuestros productos en casos concretos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones generales de uso.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CARNES DE ORIGEN S.L. se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.