Comprar en Carnes La Ibérica
Quiero comprar a través de la web
La forma de proceder para realizar un pedido con nosotros es muy sencilla. Una vez que haya elegido el producto, lo añade al carrito de la compra y dependiendo de los detalles de su pedido se le calcularán los gastos de envío.
Si es cliente registrado solo tendrá que rellenar sus datos de acceso junto con su contraseña. Si lo prefiere también puede realizar su pedido por escribiéndonos al e-mail: XXXX@carneslaiberica.com
Métodos de pago
Para pagar un pedido puede utilizar cualquiera de las tres siguientes formas de pago:
PayPal: XXXXXXX
Tarjeta de crédito o débito.
Para que tu compra se realice con éxito asegúrate de que los datos de tu tarjeta de crédito son correctos: Número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad y nombre del titular (exactamente como figura en la tarjeta). Si tus datos son correctos y no puedes hacer el pago correctamente, envíanos un email a XXXX@quowu.com y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.
Factura de la compra
Sí, en cualquier caso recibirá una factura con el detalle completo de su compra y de acuerdo con los datos personales de facturación que nos haya suministrado. Esta factura le llegará junto con el pedido. Es importante que indique su NIF/NIE o CIF.
Pedidos
Gastos y Zonas de envío
Los gastos de envío son de 5€ por pedido. Los gastos de envío serán gratuitos cuando la compra sea superior a XX €.
Nuestro servicio actual abarca cualquier punto de la península española, excepto Islas Canarias.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 7 días laborales. Todos los pedidos realizados antes de las 14 horas se procesan al instante. Los pedidos realizados después de las 14 horas se procesan al día siguiente. (No realizamos envíos los fines de semana).
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, el plazo de entrega se puede extender hasta un máximo de diez días hábiles, siempre informaremos al comprador de esta situación.
Carnes La Ibérica no se hace responsable de los retrasos en los envíos derivados de incidencias con la mensajería.
Seguimiento de pedidos
Recibirá una notificación por e-mail con el estado de su pedido y el código de seguimiento de la mensajería/correos para que pueda realizar el seguimiento directamente en la página web del servicio que haya elegido.
Si usted no recibe su compra en el tiempo oportuno debe indicárnoslo en la siguiente dirección de e-mail: XXXX@carneslaiberica.com o por teléfono al XXXXXXXX. Desde el momento en el que tengamos notificación del retraso realizaremos las gestiones oportunas para saber por qué no lo ha recibido en el tiempo solicitado.
Cancelación de pedido
Puedes anular el pedido y te abonaremos el importe pagado mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas indicado.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, deberás hacerte cargo de los gastos de transporte y tramitación que se hayan ocasionado.
Ten en cuenta que si cancelas un pedido confirmado cuando este ya ha salido de nuestras instalaciones, o no aceptas el paquete a la llegada, Carnes La Ibérica podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Devoluciones
Supuestos para la devolución
Por desistimiento
Podrás devolver el producto si no estás conforme en el plazo de catorce días (naturales) siguientes a la fecha de entrega. Te abonaremos el importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas indicado. No se admitirán devoluciones de mercancía pasados catorce días (naturales), desde la fecha de recepción del producto.
Productos defectuosos
Quowu se hará cargo y se adecuará, según las garantías de los fabricantes y de las presentes condiciones de compra teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo. En este caso, Carnes La Ibérica correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Entrega defectuosa
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. También lo deberá comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, vía correo electrónico a devoluciones@quowu.com
No se admitirán los pedidos en las siguientes condiciones
- Productos que no se encuentren en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
- Productos que se muestren deteriorados, dañados, que presenten signos de haber sido manipulados o alterados.
- Productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada o negligente por parte del Cliente.
Preparación para la devolución
Se devolverá el producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Se adjuntará también la factura o el justificante de compra. El Cliente debe enviar el paquete por el medio que estime oportuno pero contando siempre con un numero de seguimiento, el cual comunicará a Carnes La Ibérica el mismo día del envío mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@carneslaiberica.com
La dirección de devolución será la siguiente:
Carnes La Ibérica. XXXXXXXXXXXXXX.
Quowu, una vez recibido el paquete, verificará que todo esté correcto y en perfecto estado y lo notificará al Cliente vía correo electrónico.
No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
Seguridad y Normas de Garantía
Seguridad en la compra
Datos personales
Los datos que nos facilita al realizar un pedido y tal como establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, se guardan en un fichero, cuyo responsable es nuestra empresa, con el único fin de hacerle llegar su compra y emitir su correspondiente factura, no siendo en ningún caso cedido a terceras personas. Además, en cualquier momento puede acceder, rectificar o cancelar el registro de sus datos, para lo cual únicamente tiene que remitirnos un correo.
Darse de baja
Deberá enviar un e-mail a: XXXX@carneslaiberica.com y en el asunto escribir DARSE DE BAJA indicando nombre y apellidos.
Normas de garantia
Todos los productos comercializados por Carnes La Ibérica están garantizados en los términos legalmente establecidos, por un periodo de dos (2) años desde la fecha de entrega.
No obstante:
- Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se realizó la entrega.
- A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
- No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra o justificante de compra.